故事发生在萨福克东部的一个沿海小镇上,一位名叫劳拉妮的女孩失踪了,数日后,人们找到了她早已经冰冷的尸体。凶手没有留下任何的蛛丝马迹,警方无从查起,这也就意味着,这个小镇里的居民们中,很有可能就隐藏着一位变态的杀手。 罗斯(赫米奥娜·诺里斯 Hermione Norris 饰)带着两个孩子杰米(阿历克斯·阿诺 Alexander Arnold 饰)和李维(艾丽·巴姆博 Ellie Bamber 饰)过着相依为命的生活,家里即将迎来一名新的成员本(马丁·克鲁勒斯 Martin Clunes 饰),整个家庭本来应该沉浸在假日的欢快气氛之中,但某日,罗斯偶然在杰米的房间里发现了一双染有红色污渍的鞋子,这让她不得不开始怀疑,杰米和劳拉妮的命案是不是有什么关联。。艾米莉有着别人看来不幸的童年——父亲给她做健康检查时,发现她心跳过快,便断定她患上心脏病,从此艾米莉与学校绝缘。随后因为一桩意外,母亲在她眼前突然死去。这一切都毫不影响艾米莉对生活的豁达乐观。
1997年,戴安娜王妃的去世让她倍感人生的孤独脆弱,艾米莉从此开始了一系列助人计划,包括自闭忧郁的邻居老人,被老板刻薄的菜摊伙计、遗失了童年器物的旧房东、爱情失意的咖啡店同事。但她万万想不到,成人录象带商店店员尼诺,竟成为她的棘手对象,艾米莉开始了令人哭笑不得的另类计划……。